Growth, CRM e Lifecycle para transformar operação em receita previsível

Eu ajudo empresas a diagnosticar gargalos de funil, estruturar operações de CRM e executar experimentos que aumentam conversão, retenção e LTV. Meu trabalho conecta marketing, vendas e dados para reduzir desperdício, acelerar eficiência comercial e construir crescimento sustentável.

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Resultados que saem da comunicação e chegam na receita

• +82% na North Star Metric em 90 dias

• ROI de 4,8x com aumento de ativação de 20% para 32%

• -70% de churn em clientes premium

• +167% em reativação e +22% em LTV em 90 dias

• +40% em CTR com testes A/B e hiperpersonalização

Crescimento não falha por falta de esforço. Falha por falta de diagnóstico.

A maioria das empresas tenta resolver problema de crescimento com mais tráfego, mais campanha e mais ferramenta. Mas aquisição sem jornada estruturada só acelera desperdício. Antes de escalar mídia, é preciso entender onde a operação perde lead, trava conversão, gera churn ou entrega um handoff fraco para vendas.

Meu trabalho começa aí: no diagnóstico das fricções que impedem marketing, CRM e vendas de operarem como sistema.

O QUE EU FAÇO

Estruturo operações de growth e CRM com foco em conversão, retenção e receita

Atuo na interseção entre growth marketing, CRM, lifecycle e copy orientada a métricas de negócio. Isso significa transformar comunicação em alavanca real de performance, com impacto em indicadores como LTV, CAC, churn, conversão, CTR, CTOR e ROI.

Na prática, eu ajudo sua empresa a:

• diagnosticar gargalos no funil de aquisição, ativação, retenção e receita

• estruturar CRM e segmentação comportamental com foco em lifecycle

• melhorar o handoff entre marketing e vendas

• criar automações de onboarding, reativação e expansão

• testar hipóteses com método, não com achismo

• transformar aprendizados em playbooks replicáveis

COMO EU TRABALHO

Método Wolfe: diagnóstico, intervenção e escala

Meu trabalho segue um método cartesiano de 90 dias para identificar o maior atrito da operação, priorizar as hipóteses mais relevantes e construir um sistema de crescimento mais previsível.

1. Diagnóstico pré-operacional

Auditoria de funil, jornada, dados, CRM e comunicação para identificar onde a empresa está perdendo eficiência.

2. Estruturação de CRM e Lifecycle

Organização de base, segmentação comportamental, critérios de qualificação, réguas de comunicação e alinhamento entre marketing e vendas.

3. Experimentação orientada a receita

Testes A/B, copy de performance, otimização de fricções e validação de hipóteses com foco em conversão, retenção e LTV.

4. Playbook e escala

Documentação dos aprendizados para que a operação evolua com mais previsibilidade e menos retrabalho.

CRM / LIFECYCLE / HUBSPOT

CRM não é ferramenta. É infraestrutura de crescimento.

Quando o CRM está mal operado, a empresa perde contexto, qualificação, timing e receita. Quando está bem estruturado, ele melhora segmentação, handoff comercial, retenção e capacidade de previsão.

Por isso, minha atuação em CRM e HubSpot inclui:

• auditoria de base e integridade de dados

• organização de lifecycle stages

• segmentação por comportamento e estágio de jornada

• definição de critérios de MQL e SQL

• automações de boas-vindas, onboarding, reativação e expansão

• leitura de métricas técnicas e de negócio para orientar decisão

PARA QUEM EU TRABALHO

Empresas que já têm operação, mas precisam de mais eficiência

• empresas B2B com ciclo de venda mais consultivo

• negócios com produto validado, mas crescimento travado

• operações com CAC pressionado e retenção abaixo do potencial

• times que geram demanda, mas convertem mal no meio e no fim do funil

• empresas que precisam alinhar marketing, CRM e vendas de forma mais estruturada

CASES

Alguns resultados que ajudam a dimensionar o impacto

Escola de Bolos Online
+82% na North Star Metric, ROI de 4,8x em 90 dias e ativação de 20% para 32%.

Bebidas Famosas
-70% de churn em clientes premium e +25% no ticket médio.

Wanna
+167% em reativação e +22% em LTV em 90 dias com segmentação comportamental.

Hot Milhas
+40% em CTR com testes A/B e comunicação hiperpersonalizada.

Ver cases estratégicos

Se o seu crescimento depende de mais mídia para compensar uma jornada fraca, o problema não está no volume. Está na operação.

Eu entro para diagnosticar o que está travando crescimento, estruturar o que precisa ser corrigido e transformar comunicação, CRM e lifecycle em um sistema de crescimento mais eficiente e mais previsível.

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